サービス概要
お客様のシステムやIT機器に不具合が発生した場合に、直ちにお客様のところにお伺いして復旧作業を行います。当社でナレッジ化した手順または、お客様指定の手順に従い、保守員がお客様の指定の場所に駆付け、速やかに復旧作業を行います。 ※アドックインターナショナルからの駆付け時間についてはお客様との距離及び交通手段に依存します。
サポート対象
・ネットワーク
・サーバ機器
対応内容
システムリブート/障害箇所の特定 / 障害の原因究明 / 故障機器の交換作業/
手順書に従った一次復旧作業 / ベンダとの折衝...
サービスフロー
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