快適かつ安全な社内ネットワークとシステム構築と
社内で発生するトラブル解決をトータルサポート

アドックインターナショナルでは20年にわたり、さまざまな企業様のネットワークに関するサポートをトータルでお手伝いさせていただきました。
その中で、弊社に日頃ご相談いただくことの多くが、実は根本の原因を見てみると単純なボタンの掛け違いによって発生していることにより起こっております。

これまで社内で発生していた問題を専門的な経験を積まれていないご担当者様が 社内業務の1つとしてインターネットなどで解決方法を調べ、 応急処置をされていたため、その場では解決できているように見えていても、実は傷口が残り、それが新たなトラブルを引き起こす原因になっている、というものでした。

東京を中心に、複数地域に拠点を構えるクライアント様。
地域をまたぐ部署の異動等も頻繁のようで、異動される方はPCごと動かれることが通例でした。ちょうど、私がクライアント様に別件でサポートに訪れていた際、情報システムのご担当者様よりご相談をいただきました。
「毎回のように、異動してきたメンバーのノートPCが接続できない」

クライアント様では、このようなことが毎回のように起こっていたようですが、都度、情報システムのご担当者様が手動にてDNS設定を行い、処世を施していたようでした。私のほうで異動された方のPC設定を確認すると、異動されていない方のそれと比較して、設定に一部手動で変更された形跡が見られました。
一度、設定を自動化し結果を確認すると、どうも自動化による設定が不正であることが判明。さらに突き詰めてみると、各拠点ごとでDHCPサーバの設定が異なるようで、毎回異動がある度に同様のことが発生していたのですが、情報システムご担当者様の応急処置が実は再度異動する際に、同様の不具合を招いておりました。

クライアント様に原因をご説明し、東京をはじめとする全支社のDHCPサーバの設定を確認。すると、複数支社で同様に設定不備が見られたため、すべての設定を修正しました.。

その後、同様の問題は発生せず、クライアント様にもご評価を頂戴しております。
都度都度のトラブル自体はさほど大きいものではありませんが、眼に見えない場所だからこそ適切な対応が必要です。弊社はネットワークのプロフェショナルサポーターとして、ささいな傷からも本質を追究し、ケアをすることで多くのお客様より信頼を頂戴しております。

システムの維持管理をしていたものは社内にいたのですが、兼任で行っていましたので、システムに何かが起きるとその業務に特化してしまって、本来業務に支障が出てきてしまうというケースがありました。
社員にシステムを任せてしまうと、非常に優秀になる反面、そのものがいないと業務が出来ないなどという状況に陥りかねません。会社的に非常によくないと感じていました。

＜中略＞
御社に限らないのですが、IT業界に対して、サービス内容に曖昧な部分が多いという印象があります。
機器台数や出張回数などで料金設定を行うのはいいのですが、作業内容に関してぼやけている部分が多く、終わってみるとこれは追加です、これはサポート外です、みたいなことが後付で出てくることが多くて、予算立てすることができなく非常に困っていました。
専門用語で話されてしまうということもあって、どこまでできるのかというのがわからないというのも不安の一因になっていたかもしれません。アドックさんの場合は、案件ごとに範囲や期日がまとまっていて非常に分かりやすかったと思います。
当初、月ごとのコンサルティング契約をこちらからご提示させていただいたのですが、アドックさんのほうから、その前に御社に必要なのは地盤固めではないでしょうか。といった提案をいただきました。そういったスタイルが他との差別化になったと感じています。

＜中略＞
現在、社内のITの最終目標に対しての進捗度合いを測っているのですが、アドックさんとお付き合いするようになって、案件の内容が一つ一つクリアになっているので、進捗度合いを積み上げて測ることができるようになりました。
遠隔でもずいぶんいろんなことをやっていただいて、マニュアルなどの書類関係が出てくるのも非常に早く満足しています。

• ●システム規模（機器台数など）
• ●どのような内容のお悩みですか？
• ●いつごろから悩んでいらっしゃいますか？
• ●そのお悩みは定期的に発生しているものですか？
• ●どの場所でも同じように発生していますか？